Politique de confidentialité

La Grange De Poterie s'engage à protéger votre vie privée. Contactez nous à info@LaGrangeDePoterie.com if you have any questions or problems regarding the use of your Personal Data and we will gladly assist you.

En utilisant ce site ou/et nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Table des matières

  1. Définitions utilisées dans la présente politique
  2. Principes de protection des données que nous suivons
  3. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
  4. Quelles sont les données personnelles que nous recueillons à votre sujet ?
  5. Comment nous utilisons vos données personnelles
  6. Qui d'autre a accès à vos données personnelles
  7. Comment nous sécurisons vos données
  8. Informations sur les cookies
  9. Informations de contact

Définitions

Données personnelles - toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.
Traitement - toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles.
Personne concernée - une personne physique dont les données personnelles sont traitées.
Enfant - une personne physique âgée de moins de 16 ans.
Nous (avec ou sans majuscule) -

Principes de protection des données

Nous nous engageons à respecter les principes suivants en matière de protection des données :

  • Le traitement est licite, équitable et transparent. Nos activités de Traitement ont des motifs légaux. Nous tenons toujours compte de vos droits avant de traiter des données personnelles. Nous vous fournirons des informations concernant le Traitement sur demande.
  • Le traitement est limité à la finalité. Nos activités de Traitement correspondent à la finalité pour laquelle les Données personnelles ont été recueillies.
  • Le traitement est effectué avec des données minimales. Nous ne recueillons et ne traitons que la quantité minimale de données personnelles nécessaires à toute fin.
  • Le traitement est limité dans le temps. Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire.
  • Nous ferons de notre mieux pour garantir l'exactitude des données.
  • Nous ferons de notre mieux pour garantir l'intégrité et la confidentialité des données.

Droits de la personne concernée

La personne concernée a les droits suivants :

  1. Right to information – meaning you have to right to know whether your Personal Data is being processed; what data is gathered, from where it is obtained and why and by whom it is processed.
  2. Right to access – meaning you have the right to access the data collected from/about you. This includes your right to request and obtain a copy of your Personal Data gathered.
  3. Right to rectification – meaning you have the right to request rectification or erasure of your Personal Data that is inaccurate or incomplete.
  4. Droit à l'effacement - ce qui signifie que, dans certaines circonstances, vous pouvez demander que vos données personnelles soient effacées de nos dossiers.
  5. Right to restrict processing – meaning where certain conditions apply, you have the right to restrict the Processing of your Personal Data.
  6. Right to object to processing – meaning in certain cases you have the right to object to Processing of your Personal Data, for example in the case of direct marketing.
  7. Right to object to automated Processing – meaning you have the right to object to automated Processing, including profiling; and not to be subject to a decision based solely on automated Processing. This right you can exercise whenever there is an outcome of the profiling that produces legal effects concerning or significantly affecting you.
  8. Right to data portability – you have the right to obtain your Personal Data in a machine-readable format or if it is feasible, as a direct transfer from one Processor to another.
  9. Right to lodge a complaint – in the event that we refuse your request under the Rights of Access, we will provide you with a reason as to why. If you are not satisfied with the way your request has been handled please contact us.
  10. Right for the help of supervisory authority – meaning you have the right for the help of a supervisory authority and the right for other legal remedies such as claiming damages.
  11. Right to withdraw consent – you have the right to withdraw any given consent for Processing of your Personal Data.

Les données que nous recueillons

Les informations que vous nous avez fournies

Il peut s'agir de votre adresse e-mail, de votre nom, de votre adresse personnelle, de votre numéro de téléphone portable, de vos coordonnées bancaires, de vos données de carte - des informations nécessaires pour vous fournir un produit/service ou pour améliorer votre expérience client avec nous. Nous sauvegardons les informations que vous nous fournissez afin que vous puissiez commenter ou effectuer d'autres activités sur le site web, par exemple, effectuer une réservation pour notre site de glamping.

Informations recueillies automatiquement à votre sujet
Il s'agit notamment des informations qui sont automatiquement stockées par les cookies et autres outils de session. Par exemple, les informations de votre panier d'achat, votre adresse IP, l'historique de vos achats (s'il y en a un), etc. Ces informations sont utilisées pour améliorer votre expérience client. Lorsque vous utilisez nos services ou consultez le contenu de notre site web, vos activités peuvent être enregistrées.

Informations provenant de nos partenaires
Nous recueillons des informations auprès de nos partenaires de confiance en confirmant qu'ils ont des motifs légaux de partager ces informations avec nous. Il s'agit soit d'informations que vous leur avez fournies directement, soit d'informations qu'ils ont recueillies à votre sujet sur la base d'autres motifs légaux. Voir la liste de nos partenaires ici.

Informations accessibles au public
Nous pouvons recueillir des informations vous concernant qui sont accessibles au public.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • vous fournir notre service. Il s'agit notamment de compléter une réservation pour notre site de glamping ; de vous fournir d'autres produits et services que vous avez demandés ; de vous fournir des articles promotionnels à votre demande et de communiquer avec vous en ce qui concerne ces produits et services ; de communiquer et d'interagir avec vous ; et de vous informer des changements apportés à tout service.
  • améliorer votre expérience client ;
  • remplir une obligation légale ou contractuelle ;

Nous utilisons vos données personnelles pour des motifs légitimes et/ou avec votre consentement.

Au motif de la conclusion d'un contrat ou de l'exécution d'obligations contractuelles, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • pour vous identifier ;
  • pour vous fournir un service ou pour vous envoyer/offrir un produit ;
  • pour communiquer, que ce soit pour les ventes ou la facturation ;
  • de restituer les dépôts de garantie

Sur la base de l'intérêt légitime, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • pour vous envoyer des offres personnalisées* (de notre part et/ou de celle de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;
  • administrer et analyser notre base de clients (comportement et historique d'achat) afin d'améliorer la qualité, la variété et la disponibilité des produits/services offerts/fournis ;
  • de réaliser des questionnaires concernant la satisfaction des clients ;

Tant que vous ne nous avez pas informés du contraire, nous considérons que vous proposer des produits/services similaires ou identiques à votre historique d'achat/comportement de navigation constitue notre intérêt légitime.

Avec votre consentement, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • pour vous envoyer des bulletins d'information et des offres de campagne (de notre part et/ou de celle de nos partenaires soigneusement sélectionnés) ;
  • à d'autres fins pour lesquelles nous avons demandé votre consentement ;

Nous traitons vos données personnelles afin de remplir les obligations découlant de la loi et/ou d'utiliser vos données personnelles pour les options prévues par la loi. Nous nous réservons le droit d'anonymiser les données personnelles recueillies et d'utiliser ces données. Nous n'utiliserons les données en dehors du champ d'application de la présente politique que si elles sont rendues anonymes. Nous conservons vos informations de facturation et autres informations recueillies à votre sujet aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables ou autres obligations découlant de la loi, mais pas plus de 18 mois.

Nous pourrions traiter vos Données personnelles à des fins supplémentaires qui ne sont pas mentionnées ici, mais qui sont compatibles avec la finalité initiale pour laquelle les données ont été recueillies. Pour ce faire, nous veillerons à ce que :

  • le lien entre les finalités, le contexte et la nature des données à caractère personnel est approprié pour la poursuite du traitement ;
  • le traitement ultérieur ne porterait pas atteinte à vos intérêts et
  • il y aurait des garanties appropriées pour le traitement.

Nous vous informerons de tout autre traitement et de toute autre finalité.

Qui d'autre peut accéder à vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des étrangers. Les données personnelles vous concernant sont dans certains cas fournies à nos partenaires de confiance afin de rendre possible la fourniture du service ou d'améliorer votre expérience client. Nous partageons vos données avec :

Nos partenaires de traitement :

  • Stripe.com

Connected third parties:

  • Booking.com

Nous ne travaillons qu'avec des partenaires de traitement qui sont en mesure d'assurer un niveau de protection adéquat à vos Données personnelles. Nous divulguons vos Données personnelles à des tiers ou à des agents publics lorsque nous sommes légalement tenus de le faire. Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers si vous y avez consenti ou si d'autres motifs légaux le justifient.

Comment nous sécurisons vos données

We do our best to keep your Personal Data safe.  We use safe protocols for communication and transferring data (such as HTTPS). We use anonymising and pseudonymising where suitable. We monitor our systems for possible vulnerabilities and attacks.

Même si nous faisons de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations. Toutefois, nous nous engageons à informer les autorités compétentes en cas de violation des données. Nous vous informerons également s'il existe une menace pour vos droits ou vos intérêts. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour prévenir les atteintes à la sécurité et pour aider les autorités en cas d'atteinte à la sécurité.

Enfants

Nous n'avons pas l'intention de recueillir ou de collecter sciemment des informations sur les enfants. Nous ne ciblons pas les enfants avec nos services.

Cookies et autres technologies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies et/ou des technologies similaires pour analyser le comportement des clients, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs et recueillir des informations sur les utilisateurs. Ceci est fait dans le but de personnaliser et d'améliorer votre expérience avec nous.

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Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

  • Cookies nécessaires - ces cookies sont nécessaires pour que vous puissiez utiliser certaines fonctions importantes de notre site web, comme la connexion. Ces cookies ne collectent pas d'informations personnelles.
  • Cookies de fonctionnalité - ces cookies fournissent des fonctionnalités qui rendent l'utilisation de notre service plus pratique et permettent de fournir des fonctionnalités plus personnalisées. Par exemple, ils peuvent se souvenir de votre nom et de votre adresse électronique dans les formulaires de commentaires afin que vous n'ayez pas à saisir à nouveau ces informations la prochaine fois que vous commentez.
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Informations de contact

Courriel : lagrangedepoterie@gmail.com

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